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本帖最后由 frank010 于 2011-5-11 19:15 编辑
拾金不昧应该赞扬！
家乡的小旅馆能做的的这么好，欣慰！
但我从一个在高星级酒店服务20多年的酒店管理者的角度出发看这件事，会和大家的看法有所不同。
旅店业提供给客人的基本服务要求就是安全、卫生。客人物品遗留在旅店业屡见不鲜，当然，每个客人的境遇也会不同。这方面大酒店有一整套的标准流程和制度，相对来说客人基本都会拿回自己的遗留物，也有例外，且比例不低。这就要看管理的好与坏以及员工的素养啦，小旅店也有做的非常好的，状元府就是例子。
有一点疑惑，员工拾到客人的遗留物（6000元现金）后怎么会放在自己身边？尽管说什么领班休假、经理出差，这样存放遗留物在酒店业来说是严重违反处理客人遗留物规定的。如果在我酒店员工如此操作，该员工会在第一时刻被酒店除名的。
因为归还酒店客人的遗留物与社会上所说的拾金不昧相差太远。这是职业操守！ |
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楼主: 丑的哭
狗仔卡
发表于 2011-4-25 22:21
