对于楼主所反映的情况,已经向太湖供电公司相关部门咨询。
在此向楼主做以下解释:
1、“我妈妈就问那收费的美女,怎么要那么多钱?《打出来的单子跟本看不清》没想到人家一句话让你去新城供电局问去”
营业厅服务态度问题。因老城的供电收费点是供电企业为方便客户缴纳电费设立的邮政储蓄代收点,工作人员全部是邮政工作人员,仅仅为供电企业代收电费,客户反映的用电问题,他们确实也无法答复,只能告知到供电营业厅处理。
2、“2月我家交了260多元的电费”
2月电费支出多的问题。因2月初是春节,为保证春节前完成抄表、算费等工作,原1月底的抄表时间提前到1月20日左右,这就造成2月底抄表的电量包括了1月份部分电量,再加上天气寒冷和春节用电量增长等因素,大部分用电客户2月份电费支出明显增加。
3、“电表是不是有问题”或者是电量有异常情况的;
用电客户对用电量有疑问,首先根据电费发票上的止度对照电表度数,如果确定是抄见错误,可以直接到营业大厅说明情况,供电企业将根据电能表的止度退补电量;如果不是抄见错误,可到供电营业厅申请电能表校验,供电企业将根据电能表校验情况退补电量。
最后,供电公司表示供电企业服务千家万户,太湖供电公司光客户结算电能表数量就有十几万只,虽然不能保证每只电能表都运行正常,但可以保证供电企业不会通过任何方式有意侵害用电客户的利益,也真诚欢迎广大用电客户对我们的工作进行监督和提出建议。
不知道这样的解释,楼主可否满意! |