一个,第一个案例说明恩是走好运,有贵人或者说是菩萨保佑啊,只要自己平安,一切就OK,
二个,说实话,我觉得这个营业员的小过错你应当原谅一下,毕竟也不是太大的不得了的过错啊,将心比心,这样的投诉肯定会影响 ...
一方 发表于 2009-5-10 22:59 
反驳:我对这两件事情的看法
第一件事情说明3个问题:1,当事人运气好,没有出现大问题,2驾驶人员对法律和人情的冷漠,驾驶员有安全行驶的义务,他不仅没有安全行驶,而且发生碰撞之后扬长而去,没有对别人道歉,可见完全没有悔意,即使你没有错也应该停车询问,3被撞人报警后不去做笔录(怕麻烦),从另外角度说你在纵容
事情可大可小,关键是看怎么处理,双法都心平气和说说就OK了,
第二件事说明2个问题:1当事人没有责任心,错无大小,有错不可怕,关键是有错要知错,要改错,2一味的包容就是纵容
移动是服务性行业,都说顾客就是上帝,那就应该从顾客利益出发,在不违反原则和法律的基础上为顾客提供优质的服务 |