销售过程中需要注意规避和重视的几点建议..

╭簡簡單單﹎

1.   在销售的过程中需要注意的几点：

①在面对客户的时候不需要紧张，就像是见自己的朋友，低气要足;

②说话的声音要洪亮，不要让客户感觉到你有胆怯的心理;

③对公司的产品有足够的认识，这样在和客户的沟通过程中有十足的信心;

④总结公司系列产品的买点，在初次与客户的沟通中这点非常重要，关系到客户会不会与你继续的交谈;

⑤大量的收集和客户信息从中筛选出有需求客户;

⑥当与客户电话沟通是适当的时候，可以进行下一步‘面谈’给客户2种时间段的选择，占据主动;

⑦在与客户的沟通中注意语气和交谈的内容，当涉及到同行业的内容时使用中肯的评判，让客户自己去感受;         

⑧在与客户甚至是在生活中注意通过沟通或观察挖掘客户信息，比如说客户说XX朋友也需要软件，这个时候就要注意记下这个

信息，另在生活中电视广告报纸等都有可能挖掘到自己想要的信息;

⑨在与客户的沟通中避免去诋毁同行业的产品或人，可以说你的观点，留下余地给客户自己判断;

⑩对于客户的寻价，可以先不要回答，换个话题从客户的需求中了解到那种产品适合他们在报价，如果客户不想与在沟通这些

只想知道价格，那明显他是来寻价的，不需要和他过多的纠缠。




2.   在销售过程中需要避免的几点：

①避免不要在语言或动作上冒犯到对方，生意不成不要紧，良好人缘关系是决定你在这个圈子里是否成功的关键;

②在与客户的交谈中避免开过度的玩笑，引起客户的反感;

③谦卑，在和客户交谈中避免太过于吹捧客户;

④说话口齿要清晰，条理分明，放能显出大家风范;

⑤避免过于强势，当然冲劲要有，但看运用到那些方面，在与客户交流的过程中就不要表现的过于强势，咄咄逼人，这个时候你需要做的是多听，帮客户解决他目前所需要解决的问题;

⑥与客户沟通，适当的迎合，顺着客户的思路继续你们的交谈，从中发掘和暴露出客户的需求，人说打蛇打七寸，这个时候需要抓重点。



3.   客户信息的收集同样重要：

①扫楼扫街，虽然这种办法很笨，但往往行之有效，对于一个初级的销售人员必须具备和经历的过程;

②结合自己曾经的工作经历，交际圈，从中挖掘;

③通过广告，路边、电视、报纸等收集客户信息。

没事偷着乐

好象这是通则

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道理是很简单的 , 但实际用起来就有些难度 . .
销售需要处理随机问题比较多,关键看自己的经验..
写出来是为了刚进入销售行业的朋友能有一个初步的认识..

曹大帅

同感!要灵活运用!举一反三,触类旁通!!!!!

杨柳岸

建议楼主发到经济资讯里面去！

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好的 . 我一会可以移动的呢 .

魏生

引用第3楼曹大帅于2007-07-09 22:27发表的 :
同感!要灵活运用!举一反三,触类旁通!!!!!

同意，学习！