|
|
尊敬的“我·~唯爱~雨”客户:
您好!
对您反映因我们服务质量给您带来困扰,深表歉意!可能我们安装工作人员在竣工演示过程中没有做细致操作说明(ITV操作注意事项),致使您的孩子点播收费类节目,ITV视频节目分直播、回看、点播(免费、收费),从目前全县客户使用情况反馈看,ITV的流畅性、节目源、数字电视功能,市场整体接受度较高。对您反映的小孩点播收费类节目问题,我们也正在着手改进(经过严格确认环节才可点播收费节目,避免小孩随意点播、误点播),ITV将会使每个家庭都放心、称心使用!就您反映的个案,欢迎您拨打我们服务质量管理人员电话 郭先生 15305565018,我们会尽可能给您满意答复。再次致歉!
中国电信太湖分公司
2015.10.13 |
|