家园网友好！
针对你们反映公交公司驾驶员对老年人服务态度不好之事我们答复如下：
一、请你记住具体车号、站点向我司举报，举报电话：4184113，查实后给态度不好的驾驶员严肃处理，取消考核奖金，直至辞退。
二、因公交是公益性事业，民生工程，我司规定驾驶员必须以良好的服务态度对待乘客，特别是老年人、残疾人，我司特地在车上设置老幼病残孕专座，积极引导乘客让座（学生做的很好）。
三、我县70岁以上老年人有4万多，二级以上残疾人有1万多人，已办理免费证的乘客有1.5万人，我国已进入老龄化社会，老年人每年都在不断增加，乘坐公交的比例每年都在递增。
四、政府对老年免票补贴，是根据国务院《关于优先发展公共交通的指导意见》国发（2012）64号文件规定予以对老年人补贴，还有一部分资金由我司掏钱对老年人免票进 行补贴，因老年人免票乘车，票款收入减少，造成我司这两年连续亏损经营，经中诚会计师事务所审计我司2013年亏损50.5173万元，2014年亏损16.8907万元。
五、希望广大市民对我司的服务进行监督，我司要进一步加强管理，加强服务，谢谢广大市民对公交的发展予以支持和关心。
太湖县沈涛城市公交有限公司
二零一五年四月二日
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狗仔卡
发表于 2015-3-30 16:20
