2014年度侵犯消费者合法权益十大案例选登

太湖县消协

九、品牌服装  过水后多处破孔

我县消费者王先生，2014年11月份在某商场购买一件600元的品牌外套，衣服买回来过水后准备穿戴，发现衣服袖口等处有多处破孔，经多次和经销商沟通未果后，诉至我会。
    我会受理投诉后，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关规定，该衣服为正规品牌产品，经销商应积极向厂家反映事实情况来维护其品牌信誉。且该衣服在国家规定的三包期范围内，完全符合退、换货条件。最后经过我会沟通调解，经销商同意给以退货。

十、新年欲进新房   屋顶裂纹愁煞人

投诉人李女士于2011年购买一套价格9.5万元移民库区房，为了能在2014年底进驻新房，原本在外地从事建筑工作，2014年8月份提前回老家准备新房装修，本应该满心欢喜，现在却忧心忡忡，停止了装修进程。因为在施工过程中，发现一楼楼顶出现一条直线断裂纹，从二楼洒水一楼有明显滴水，对于这种现象担心房屋质量问题，

多次反映未果，而投诉至我会。

我会收到消费者投诉书后，及时和县质监站方面取得联系，初步了解情况后，联合晋熙市场所决定到实地查看情况，组织县质监站、承建方、施工方、设计方、监理方和村委会负责人等人进行联合调解。经过现场查看、原因分析、拟定解决方案等过程，最后在保证安全的前提下，拟采取委托碳纤维浸渍胶方式进行修复。后我会再次组织多方负责人到现场验收合格，并针对房屋问题另补偿3000元。