13年保险公司多触及网络销售 纷纷成立网销事业部

小鱼儿与花

　　2013年对于保险界来说，最大的事情莫非是网销保险开始走红，传统的电销模式受到挑战，华泰财产保险公也因为跟淘宝合作退运险，在13年大赚了一把，下面让我们一起回顾下13年的保险经纪趋势。
　　2013年11月6日，众安在线财产保险有限公司正式开业；注册地上海，全国均不设任何分支机构，开展与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险等。当月25日，都邦财产保险公司在线发布其首款产品“众乐宝”，立足为电商平台提供信用风险保障。
　　众安在线由阿里巴巴控股19.9%、平安15%、腾讯15%、携程5%，余下还有多个网络科技公司股东。
　　业内人士认为，平安拥有保险产品设计、精算、理赔服务的专业性优势，而阿里巴巴和腾讯拥有庞大的互联网客户群和客户交易量，以及现有的低成本业务销售平台。
　　保险公司进军互联网，从业务形态、服务模式，到管理方式、人才储备等各方面都亟需转变，而更为核心的是互联网思维的塑造。
　　在众安在线的启动仪式上，“三马”的对谈给这次合作添上一个有趣的注脚。马明哲提到有些复杂的保险产品并不适合网上销售，马云则表示想象不出保险复杂在哪里，而马化腾认为互联网的魅力就在于一切都有可能。
　　互联网之于保险，不再是简单的销售渠道，而是开启了保险发展的新业态。
　　一位寿险人士认为，都邦财产保险公司通过改变产品和消费模式而成为一种保险新业态。承保标的为虚拟物品以及电商信用，并且完全通过互联网进行销售和理赔服务，这已经迥异于传统的保险业态。
　　传统保险公司触网
　　在互联网保险的发展浪潮下，传统保险公司也正在探索触网的路径。2013年12月6日，中国人寿(行情 股吧 买卖点)保险电子商务有限公司低调挂牌。不久，又传来新华人寿旗下电子商务公司获批的消息。
　　在它们之前，平安保险、太平洋保险均设立了电商公司。人保财险和泰康人寿虽未设立电商公司，但也在公司内部分别设立电销和网销事业部。
　　根据中国人寿的一份调研报告，自2000年平安推出“PA18”、泰康推出“泰康在线”以来，目前已有27家寿险、16家产险公司开设了互联网销售业务。
　　中国保险行业协会副秘书长单鹏在某论坛上表示，现在互联网保险的状态仍然是一个新的渠道，并不是一种新的业态。
　　一位财险人士也认为，多数保险公司的网络实践只是将传统保险产品互联网化。真正的互联网保险不仅仅是销售渠道的搬迁，还需要依照互联网规则，改变现有的产品运营和服务模式，重构股东、企业、客户的全价值产业链条。
　　他认为，未来的发展方向是基于大数据平台的互联网劳合社模式，通过众筹的形式解决资本的问题，通过用户需求定制来解决产品设计的问题。通过“需求引致供给”，用互联网打通产品前端和资本后端，才是真正的新业态。
　　虽然网销渠道与真正的新业态尚有距离，但不可否认网销对传统保险业的革新作用。信息对称、透明的互联网，可以消除销售误导，缓解险企公信力下降的局面；相对于铺设线下物理网点，线上销售成本较低；跨区域销售的问题也在一定条件下得以解决。
　　但上述寿险人士也表示，网销使产品的竞争更加激烈，各家险企在网页上拼收益率、拼费率，网销已瞬间演变为 “价格绞肉机”，考验险企的偿付能力，保险公司的生存环境正在恶化。
　　同质化产品导致的恶性竞争，对于作为渠道的网销几乎是个“死结”，而未来基于互联网的保险新业态有望通过对大数据的精准使用，来解决这个问题。
　　马明哲在众安在线的成立仪式上谈道，竞争的关键是通过终端入口，掌握用户数据流量，并深入了解客户行为背后隐藏的保险需求。众安在线以中国平安(行情 股吧 买卖点)的保险产品设计能力为基础，通过阿里巴巴的电子商务数据流量，以及腾讯的网络社交数据流量导入，可以对细分群体的保险需求进行深入挖掘，而用户数据则将取代产品价格，成为产品竞争能力的关键保障。