宽带老是掉线是何原因？

斯平

我用的是内置无线网卡的联想筆记本，接电信宽带（我的e家98元包月）。白天很少上网。自接宽带以来，晩上7:00至11:00期间上网时，网线毎晩都要掉几次，必须重新上网。找电信维修人员询问，他们说，无线上网不稳定，要将网线接入电脑才行。我不太懂电脑技术，请行家看帖后教一教，万分感谢！

春晓

电信宽带（我的e家98元包月），用的是电信的无线猫吗? 没有开路由功能吧？一般他们给屏蔽掉了，是不能无线上网的。

参考：http://wenku.baidu.com/view/593c9e679b6648d7c1c746f5.html

斯平

谢谢春晓,我来学习.

舒老师

      “无线上网不稳定”这是电信的敷衍托词。
        不过，掉线的原因比较复杂。外部电磁杂波干扰、与邻居的无线路由信道冲突、线路连接不可靠、路由器与电脑无线网卡模块不兼容、或者这些硬件质量有问题、无线网卡驱动程序、电脑病毒等等都可以造成网络掉线。
         虽然问题复杂，处理问题还是从简单入手。先看看无线信号强度怎么样，如果非常低，当然容易掉线；
再看看您的笔记本电脑电源管理，是不是设置在节电模式下，系统为了节省电力，可能会关闭某些设备，比如网卡之类的设备。请重新设置为高性能模式或平衡模式。
       如果不是上述情况，我建议您先用您的电脑有线上网试几天，最好是换一台笔记本无线上网试试。会有下列两种情况：
       1.  还是掉线，就不是电脑本身的问题。就是用户终端有问题，或是设置不当，或是质量不佳，或是线路连接不可靠。解决的方法是重新设置，或用新设备逐个替换排除故障。
       2. 换其他笔记本无线上网不掉线，就是您的电脑有问题。可重装系统试试。重装系统后，如果还是掉线就是您的电脑无线网卡与无线路由不兼容或者有质量问题。

舒老师

斯平 发表于 2012-2-28 22:16
谢谢春晓,我来学习.

       您是无线上网掉线问题，不是无线上不了网，根本不需要破解电信的无线猫，您的无线猫可能也不是文中提到的哪一种。如果把电信的无线猫设置错了，会上不了网，看不了电视的。
       您先按我说的试试看。只是需要时间慢慢来，一定会解决的。

斯平

谢谢你，我来试试。有问题，再找你。

舒老师

斯平 发表于 2012-2-29 10:38
谢谢你，我来试试。有问题，再找你。

愿意为您效劳。

你的女人

我也进来学习！就怕学了记不住。

电信客服

尊敬的客户：
您好，我们是中国电信安庆分公司的客服人员，已看到您2月28日在太湖家园网上发的关于“宽带老是掉线是何原因？”的帖子，我们非常重视，宽带掉线一般有三种情况，一、属于企业问题。主要表现在网络质量，如下户线接头接触不好、线路老化周围有强烈干扰或者机房设备出现潜伏性故障，以及2011年3月份之前电信免费租用给用户的“猫”有故障问题所致等，这些需要客户通过拨叫10000号通知电信维修部门对设备和线路进行障碍排除来解决。二、属于社会问题。使用者所在区域的供电系统出现问题导致电压不够稳定，电压不稳定分是短暂的问题，还是长期的问题，短暂问题需要对电信企业理解，长期问题自己就要考虑增加稳压设备来保证上网质量。三、属于客户问题。您可以通过用另一台电脑进行测试，首先判断是电信网络的问题还是用户电脑的问题，通过另一台电脑测试不存在掉线，证明不是网络质量问题，而是自身电脑问题，那么就要判断是硬件的问题还是操作系统的问题，通过新装个干净系统试一下，主板后面的网卡灯亮不亮，不亮说明多半是主板集成的网卡芯片坏了或者接口处松动了，只能拿到电脑店修理。若是软件的问题，就是系统的问题，先看驱动有无损坏，安装好驱动；再看网络连接是否能正常连上；再看看DNS是否正常工作；再看看电脑有没有中病毒。确认系统问题就要重新安装。若是客户自购“猫”问题，就要及时更换予以解决。尤其，是客户私接私移安装技术不规范导致掉线问题，同时，电话副机的安装超2-3部以上或副机的连接质量问题，也会导致上网的掉线问题。客户在安装多部电话副机时，需自行购买分离器，严格按照《业务服务协议》和安装技术标准规范使用，才能保证上网质量。我们想尽快与您联系，了解一下具体情况，但由于您在发帖中没有留下联系方式或问题业务号码，无法联系和核实。建议您拨打中国电信的免费客户服务热线10000，或直接拨打安庆分公司的总经理热线05565578180，我们将尽快为您解决这个问题。最后，再次感谢您使用中国电信的业务，并对我们的服务提出了宝贵的意见。今后您在使用中国电信的业务或服务中如有问题或意见，可以直接拨打上面的号码，也可以通过电信的QQ客服（QQ号为800010000）或网上营业厅（ah.ct10000.com）等方式反映，我们将竭诚为您服务，谢谢！

斯平

感谢"电信客服''做的回复。我将按照回复中的提示先进行－些检查，然后再找维修人员验查。谢谢！