服务因细节而感动
<p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center\" align=\"center\"><b style=\"mso-bidi-font-weight: normal\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">服务因细节而感动</span></b><b style=\"mso-bidi-font-weight: normal\"><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p /></span></b></p><p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36.15pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.25\" align=\"center\"><b style=\"mso-bidi-font-weight: normal\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">文</span></b><b style=\"mso-bidi-font-weight: normal\"><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">/</font></span></b><b style=\"mso-bidi-font-weight: normal\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">赵国勤</span></b><b style=\"mso-bidi-font-weight: normal\"><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p /></span></b></p><p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; mso-char-indent-count: 2.25\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">今天是国庆节，下午手机完了话费，想到自己后天外出有事，万一停机了怎么办，我不敢马虎，赶忙来到集镇上的移动大厅交费，原以为过节这里不上班的，因为才刚刚开张，在乡下，人家不会说什么的，但是，这里的</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">3</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">个上班的都在。</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p /></span></p><p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; mso-char-indent-count: 2.25\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">我交了</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">50</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元话费，前台的业务员告诉我，你如果多交</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">2</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元就可以抽奖，我不想玩这些名堂就没有答应，但业务员进一步解释说，你的手机已经欠费</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">1.8</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元了，如果不补交所欠的话费，那么这次就没有抽奖的机会，因为</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">50</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元是抽奖的底线。既然把话说到这份上，再拿</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">2</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元钱岂不是小事，我按照业务员的话去做了，抽到了一个最低奖，</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">1</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">盒牙膏价值</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">3.5</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元，我也不亏。但仔细一想，这个业务员很精明，不厌其烦的为客户着想，哪怕一个细节都不放过，双赢的做派深得人心。</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p /></span></p><p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; mso-char-indent-count: 2.25\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">就在我交费的时候。因为我是拿</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">100</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元的票子，这里没零钱，在场的一个小年轻的很热心，主动为我去换零钱，小伙子走进了隔壁的信用社营业厅，看见前台有块牌子写着兑换零钱，他把钱拿出来，可这里</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">100</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元换两个</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">50</font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">元都不行，小伙子回来告诉我，不是看到自己在派出所上班，就要把那块兑换零钱的告示牌砸掉，我随着来到这里，一问果然如此，而且态度生硬，最后还是移动的营业员到一个小店里换开了零钱，同样是经营单位，仅一墙之隔，都是有钱的单位，为什么对顾客的要求截然不同呢，对服务中的细节的处理的确学问不少，两个单位两种服务，都会产生两种不同的结果，起码，信用社一下子就失去了两个顾客，而移动公司却因为服务到位而让人感动，类似这样的事例司空见惯，能从中得到启示着，善莫大焉。</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p /></span></p><p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; mso-char-indent-count: 2.25\"><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p><font face=\"Times New Roman\"></font></p></span></p><p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; mso-char-indent-count: 2.25\"><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">（邮编</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><font face=\"Times New Roman\">246471<span style=\"mso-spacerun: yes\"> </span></font></span><span style=\"FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: \"Times New Roman\"; mso-hansi-font-family: \"Times New Roman\"\">太湖县汤泉乡文化站赵国勤）</span><span lang=\"EN-US\" style=\"FONT-SIZE: 16pt\"><p /></span></p> 所以我们都要做好身边的每一个细节.来赢得客户的满意. 从小事做起，从每一个细节做起，服务才是上乘的。写得好！ <p>引用第1楼Amy于2006-10-31 09:38发表的: 所以我们都要做好身边的每一个细节.来赢得客户的满意. </p><p>谢谢支持！</p> <p>引用第2楼轻松于2006-10-31 10:40发表的: 从小事做起，从每一个细节做起，服务才是上乘的。写得好！ </p><p>问好轻松！</p> 小中见大，褒贬分明！！！！！ 引用第5楼天柱山人于2006-10-31 19:42发表的: 小中见大，褒贬分明！！！！！ 谢谢鼓励！ 于细处见精神，于小中见学问。 <p>引用第7楼zh4336096于2006-11-01 21:18发表的: 于细处见精神，于小中见学问。 </p><p>谢谢支持！</p> 感动别人是享受自己。被别人感动是享受生活。
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