人保电话车险：新形象 新发展 新提升
能让人瞬间记忆的是什么？是一幅美图、是一张动人的笑脸、或是一组优美的数字。新年伊始，人保电话车险正式启用投保新号码“4001234567”，此次新号码启用作为人保电话车险战略升级的重要举措，不仅将更加容易记忆的“旋律数字”呈现给新老客户，更是将服务品质及用户满意度持续提升作为基本出发点，据了解，原号码将伴随新号码同步使用，过渡期为一年。
随着汽车保有量持续攀升，有车一族的队伍越来越庞大，选择车险成了车主每年一次的必修课。根据网络调查结果，除了价格因素，车主选择车险更希望得到的是满意的服务保障和愉悦的感受，而电话车险在具备基本的价格优势外（商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%），更是将高效、便捷、省心做到了极致，“一通电话”便能解决棘手问题。 推开活力之门---新形象 投保电话作为电话投保的门户与窗口，为投保人带来直接的感官体验。人保电话车险新年换新装，打出“活力牌”，将电话数字串成悠扬的乐符“4001234567”，在乐趣中记忆，任何时候只要需要相关的服务便可“信手拈来”，第一时间的保障及时送达。 新号码的启用推开了人保电话车险的活力之门，融入新鲜而时尚的元素。当80后、90后成为社会主体力量时，车主愈加偏向年轻化，而快节奏的工作及生活常常伴随左右，选择省时省力的电话车险成为主流趋势。人保电话车险新号码的启用很好的契合了这一群体的基本诉求，将年轻、时尚、活力等因子传递到年轻群体中。而对于更多的客户而言，新号码无疑带来了更易记忆的便利性，让拨打电话解决问题更为轻松愉悦。 深拓潜力之泉---新发展 新年开篇，各界对汽车市场的预期依旧看好，整体保有量将持续上扬，用户群体呈现年轻化发展趋势，相应的，电话车险市场将进一步深度发展，可开拓空间巨大。据业内人士分析预测，2011年我国汽车工业仍将呈现良好的发展态势，相较于2010年产销1800万辆，增幅将保持在10%-15%之间，新增市场巨大，预计将达到2000万辆。人保电话车险作为业界领头羊，持续发力市场，将新的发展与新的机遇同步并举，此次电话号码升级便是深拓市场的重要战略步骤。 与此同时，旺盛的汽车消费市场中主力购买人群更为年轻化的表现也是电话车险市场发展的催化剂。据《2011年中国汽车流行趋势调查报告》显示，主流购车人群为20-35岁之间的年轻用户，人保电话车险号码升级进一步贴合年轻人群的心理特征，通过拨打一串时尚化标签的数字号码，便可提供贴心而周全的高效服务，让爱车投保也时尚动感起来。 夯实服务之本---新提升 电话车险经过几年的发展已经日益成熟，在各个保险企业之间，价格上基本无大的差异，关键点在于服务品质。人保电话车险此次换号升级另一重要意义便是再度夯实服务这枚基础牌，“只有我们的服务做到位，才能让用户感到贴心，才能获得真正的满意度”，人保财险电子商务部相关负责人在接受记者采访时表示。 据悉，人保电话车险此次全面升级后，其中一项最突出的优势特点是实现“服务区域最广”和行业内率先实现“全国最标准”，使投保客户可以在全国范围内享受到服务，而不是局限于某个区域，持续缔造差异化服务。 服务的持续升级为人保电话车险带来骄人的业绩。截止到去年年底，人保财险车险保费突破了1042亿元，成为国内非寿险企业首个年保费收入超千亿元的单一险种。而人保电话车险自09年运营以来，在去年实现环比近10倍的增长率，电话车险客户群也突破了100万的目标，预计2011年将超过300万客户群。 人保财险电子商务部相关负责人同时表示：“此次启用全新号码是人保财险车险电销业务‘品牌化和标准化’服务全面升级的一部分，为广大车主和客户带来了更方便和快捷的投保、服务体验。升级后的人保电话车险在服务能力和服务形象上都将全面提升。不论是基础性服务还是增值服务，都在向全国统一标准、统一平台、统一后援的方向发展。此次服务全面升级后，人保财险将继续站在维护顾客权益的立场上，为车主提供更高标准的品牌化汽车保险服务。”
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狗仔卡
发表于 2011-3-2 12:11
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