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1. 在销售的过程中需要注意的几点：
①在面对客户的时候不需要紧张，就像是见自己的朋友，低气要足;
②说话的声音要洪亮，不要让客户感觉到你有胆怯的心理;
③对公司的产品有足够的认识，这样在和客户的沟通过程中有十足的信心;
④总结公司系列产品的买点，在初次与客户的沟通中这点非常重要，关系到客户会不会与你继续的交谈;
⑤大量的收集和客户信息从中筛选出有需求客户;
⑥当与客户电话沟通是适当的时候，可以进行下一步‘面谈’给客户2种时间段的选择，占据主动;
⑦在与客户的沟通中注意语气和交谈的内容，当涉及到同行业的内容时使用中肯的评判，让客户自己去感受;
⑧在与客户甚至是在生活中注意通过沟通或观察挖掘客户信息，比如说客户说XX朋友也需要软件，这个时候就要注意记下这个
信息，另在生活中电视广告报纸等都有可能挖掘到自己想要的信息;
⑨在与客户的沟通中避免去诋毁同行业的产品或人，可以说你的观点，留下余地给客户自己判断;
⑩对于客户的寻价，可以先不要回答，换个话题从客户的需求中了解到那种产品适合他们在报价，如果客户不想与在沟通这些
只想知道价格，那明显他是来寻价的，不需要和他过多的纠缠。
2. 在销售过程中需要避免的几点：
①避免不要在语言或动作上冒犯到对方，生意不成不要紧，良好人缘关系是决定你在这个圈子里是否成功的关键;
②在与客户的交谈中避免开过度的玩笑，引起客户的反感;
③谦卑，在和客户交谈中避免太过于吹捧客户;
④说话口齿要清晰，条理分明，放能显出大家风范;
⑤避免过于强势，当然冲劲要有，但看运用到那些方面，在与客户交流的过程中就不要表现的过于强势，咄咄逼人，这个时候你需要做的是多听，帮客户解决他目前所需要解决的问题;
⑥与客户沟通，适当的迎合，顺着客户的思路继续你们的交谈，从中发掘和暴露出客户的需求，人说打蛇打七寸，这个时候需要抓重点。
3. 客户信息的收集同样重要：
①扫楼扫街，虽然这种办法很笨，但往往行之有效，对于一个初级的销售人员必须具备和经历的过程;
②结合自己曾经的工作经历，交际圈，从中挖掘;
③通过广告，路边、电视、报纸等收集客户信息。 |
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狗仔卡
发表于 2007-7-10 12:46
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
发表于 2007-7-10 13:05
楼主
