[原创]由一件小事想到的——求职系列之一

遥远的那啥

说是某大学秘书学专业毕业生到一单位应聘秘书职务，正与经理交谈时办公室来电话了，经理示意该生帮忙接一下，该生反映敏捷，立即伸出右手、抓起话筒，以最高分贝的音量大“喂”特“喂”。经理接过话筒，话务处理完毕，经理轻轻地对该生说：“不好意思，您还是先回去吧，待我们单位需要招秘书的时候再通知您。”
    事情很简单，也很小。因话又说：“此处不留爷，自有留爷处”。但该生拒录这是事实。原因在哪里？当然在于经理出的这道“接电话”的面试题。那该生在作答这道很普通、很简单的试题过程中又错在何处呢？
    我总结有五：
    一：接电话的速度过快。
    作为职业秘书，不管事务有多繁忙，反应有多敏捷，正规的操作程序和规则还是应该遵守的。正规的接听电话应该是在电话铃声响到3声之后、4声之前，也就是在第三、四声之间摘机。过快，恐信号中断；过慢则可能接不到。而该生在铃声还没有响到第二声就抓起了话筒显然是“大老粗”的行为。
    二：接电话应该使用左手。
    该生以右手接电话明显违反了《办公室秘书日常工作细则》，这是专业秘书人员的大忌，也是毫无专业知识的表现。
    三：接电话时未准备做电话记录。
    左手摘机的同时，右手应该迅速地拿起笔、纸做电话记录。记录起码应该包括“来电单位”、“来电人”、“来电时间”、“电话号码”、“内容摘要”等五大要素。而该生根本没有意识到这一点。
    四：说话语量过大。
    和对方交谈，说话应该语量适中，速度不紧不慢，而该生显然语量过大。
    五：没有使用任何礼仪用语。
    摘机后首先应该说“您好”；紧接着是自报家门“我是....单位（公司）....处的.....（可以讲自己的具体职务）”或者“这里是......单位（公司）......处”；再说“您有什么事吗？请讲”。而该生一味地乱“喂”，显然有失大体。
    做一名合格的秘书是不容易的，事务是琐碎的，但，比做一名在政界、商界游刃有余的成功人士要容易，比做运筹帷幄的大事业也要具体和容易啊！是的，你诚可以说不屑于某一公司对你的拒绝，但不可以说不屑于整个礼仪社会、整个交际大圈对你的褒贬；你诚可以吃不到葡萄反说葡萄酸，但你没有真正的学术或不能将其学以致用，则绝不能一味地感叹英雄无用武之地。
    接电话，此属小事，在秘书日常工作当中即属琐屑，而何况大的社会事务？但透过滴水看到汪洋，站在屋脊看到平川。事情小我们也要拿出所学的一切知识来认真对待啊！这样才能最终干出大的事业来啊！

[本贴已被 作者 于 2005年01月12日 23时09分47秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]

嘻嘻哈哈

呵呵，单从接电话的要求来看，我适合做秘书。

笔墨纸燕

看来我做的很好，自学成才不容易

遥远的那啥

哈哈，没想到啊，你们都可以做秘书啦，那我是本来就是学《秘书学》的，我吃饭就成问题啦，呵呵
准备学学嘻嘻哈哈斑竹，也将写一个”求职“系列的文章，就不知道大家胃口怎么样，呵呵，我可是没有他们那么好的写作功底的哦，尤其是这一类的散文，勉强练练笔吧，大家要是感兴趣呢，就凑合着看看，要是不感兴趣呢，就给我提个醒，好了，呵呵。

东篱

写了就看。。。。。。。。。。。。

叶子

这一点倒是对自己非常满意哦。虽然不是做秘书的料。呵呵