太湖人什么时候能做到？？？

kankan

　公交车是一个城市的文明的窗口，公交车驾驶员是一个特殊的群体，他们的安全素质状况直接决定了行车的安全性高低及能否给广大乘客提供安全、舒适、快捷的乘车环境，因此每一个公交车驾驶员要不断地提高自身的素质和谨守自己的职业道德，那么公交车驾驶员的素质从何而来呢？
　　首先要牢固树立安全意识——“安全生产，责任重于泰山”。要做到安全行车，保养好自己驾驶的车辆，行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，开好文明车。
　　其次要有服务意识。为乘客提供优质服务是永恒的主题，我们要认识到服务的重要性，我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为乘客着想，才能带来乘客的满意。如果服务不完善，乘客便无法真正的满足，甚至会丧失信誉。公交车驾驶员要急乘客所急，帮乘客所需，做到礼貌三声、文明十字、热情三到。
　　再者要有责任意识。公交车驾驶员在工作中要本着对国家财产、人民生命和健康高度负责任的态度开好安全车、开好文明车，以保证公共交通运输的安全可靠，这不仅关系到社会的稳定，也关系你和他人的幸福安康和家庭的幸福。
　　最后还要具备良好的心理素质。作为一名职业驾驶员，我们应该学会自我减压，利用空余时间把自身的压力释放出去，多做运动，多阅读，把每天遇到的焦虑与愤怒，与同事或者家人倾诉，这些都是自我减压的方法。从“心”做起，保持平常心、淡定心和宽容心。
　　文明驾驶、优质服务从小处说是为了个人安全、家庭幸福，往大了说，有助于交通畅通、社会和谐。忍一时风平浪静，退一步海阔天空，让我们从自身做起，提高自己的素质，更好的为公交事业做出自己的奉献




职场文明礼貌服务的三要素
职场文明礼貌服务的三要素（接待三声、文明十字、热情三到）恰到好处、行为规范的将商务礼仪表达出来。
1、有人来时，接待三声（三声服务）
来有迎声：外人来时主动打招呼（礼貌的基本要求）
问有答声：文明诚信
去有送声：要善始善终
2、文明十字：五句话，基本礼貌用语（接待三声的具体化）
问候语：你好
请求语：请……
感谢语：谢谢！（感恩之心长存）
抱歉语：“对不起”（说得早了不吃亏，可化险为夷，排解忧难）
道别语：“再见”
3、热情三到：
眼到：eyes to eyes 眼看眼，友善的看着对方。如果看的不友善，不如不看。看的部位：首先注视对方的头部，眼睛注视对方的角度，应采用平视或仰视，跟客人同样一个高度。注视时间：当与对方沟通时，应在谈话时间的1/3左右。
口到：a. 从文明服务的角度讲，要讲普通话。有两个作用：
1. 文明程度的体现
2. 方便沟通（方言产生相当严重的歧义）
b. 要求区分对象，因人而异（关系定位）
例如：讲课时根据不同对象使用术语的程度。
意到：要有表情，表情要与客人互动，协调、落落大方，不卑不亢。