大家评评理

释然

    请问大家，超市里买东西碰到换货时。如果有差价问题，是顾客补给超市这没的说，是超市找差价给顾客的话是不是不退现金，顾客必须用差价买东西才行啊。今天我到世纪华联换货，后来的商品便宜16元。收银员应该找我16元现金，可收银员态度很不友好的说，你去挑16元钱的东西，不退现金。我很不理解就说，这我还是头一次听说，如果我不是换货而是退货。你们是不是也要我全部买东西啊。我也不高兴的叫她快点把钱退我。旁边有一位可能是组长吧，叫收银员退钱给我。闲聊几句世纪华联，本人家离的近，经常在那里买东西，里面的服务员真的没的说，态度非常好，就拿这次换货吧，二楼的那些服务员都非常友善。但收银的我就不敢恭维了，她们在聊天，你要买单打断了她们，来算账时眼睛都不看你一下，边结账边转身继续聊天。你要问上一句，绝对给你甩脸子。当然也不是每一个都一样，我也碰到和气，友善的。

一棵树

该超市的收银的确素质差，爱甩脸子，经常扎堆聊天！

勿忘心安

服务行业，态度是根本。

释然

希望她们领导看到大家提的这些意见能从根本上去要求收银员。改变不良的坏习气。总是一副高高在上的样子并且拉着脸，这样跟本不会显示你就高人一等。面带微笑，语气和蔼，处处为顾客着想。这样真的能体现您气质非凡，素质良好。让每一位顾客能开心的享受购物的乐趣，让每一位顾客都能满意的满载而归，其实这些都是超市员工应该做的。

tjm

听雨心轩 发表于 2014-11-7 15:51
最怕她们找零钱的时候，那硬币往那扔，像打发叫化子一样，唉不说了，说多了火气就大了

我有同感。一次我在该超市付款时就碰到一位收银找我几枚硬币住台子一扔，有两枚滾到地上，费了好大劲才捡起来，后靣其他顾客着急，收银员还说我动作慢，当时真想把捡起的硬币再丢下去，让那收银员去捡，但一看后面一溜排队付款的人群就忍了。这些收银似乎是上帝，素质太差！

香茗散人

在太湖除了文博园，其他就很少有地方服务是让人满意的。
   服务人员都城里人 眼光高的很哦

听雨心轩

最怕她们找零钱的时候，那硬币往那扔，像打发叫化子一样，唉不说了，说多了火气就大了

龙山剑客

息事宁人就是理！

木易淡然

反映问题很理性，希望超市管理层加强员工素质教育。

蹲在墙角画圈圈

香茗散人 发表于 2014-11-7 16:38
在太湖除了文博园，其他就很少有地方服务是让人满意的。
   服务人员都城里人 眼光高的很哦

文博园也有态度差的

怀旧之声音

释然 发表于 2014-11-7 17:49
希望她们领导看到大家提的这些意见能从根本上去要求收银员。改变不良的坏习气。总是一副高高在上的样子并且 ...

如果他们天天上网溜达，还要不要做事？