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特殊服务行业行为规范十条

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发表于 2005-5-19 20:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、总则


1、释名:特殊服务行业归属第三产业(部分国家将其列为工业)。“特殊”与“特殊时期”、“特殊人物”中的含义和用法类似;


2、适用对象:适用于无论年龄、性别、民族、宗教信仰、文化程度、健康状况的鸡、鸭、鹅、鸽等各工种;


3、宗旨:培育从业人员职业素养,提高行业整体服务质量,满足人们日益增长的对于特殊服务的需要,使这一人类最古老的职业千秋万载永葆活力。





二、正文


1、从业人员必须具有敬业精神,对本职工作务必全情热爱、至死不渝。特殊服务不仅是一门职业,也是一项事业。历史上成功人士大有人在。赠人以钱财,名之曰慈善家;给人以信仰,名之曰宗教家;示人以艺术,名之曰艺术家。本行业满足人们的性需要,可称之为阴谋家。


2、不得以身体状况为由,拒绝服务,更不得以是否有性欲作为服务的前提,正如作家不能以灵感来写作一样。


3、应做到全年满负荷工作。从业人员务必认清特殊服务买方市场这一基本市场态势。除女性从业人员可享受例假外,其余人员每周工作日均为七天。


4、从业人员不得以顾客的美丑、贫富、能力大小、地位高低而区别对待。但同时应懂得灵活运用“顾客就是上帝”的原则,因为很多顾客更喜欢在服务中扮演奴仆或者畜生。


5、严禁收费不服务或收费少收费,严禁收费不给票或给票不服务,如是,视作贪污。特别提醒,当前整治重点是只服务不收费,如是,视作贿赂。


6、应充分利用工余时间加强学习,借鉴和吸收一切人类性文明的优秀成果,提高自身服务技能,实现理论和实操相结合,实现标准化和个性化相统一。


7、从业人员应加强自我的劳动保护。相关劳保用品应作为基本装备,并向指定供货商购买,严禁使用伪劣产品。如发生工伤事故,应前往指定医院就医,不轻信老军医,不盲从伪科学。


8、严禁从事二奶、小蜜等垄断性不当竞争行为,保持“我为人人、人人为我”的市场活力;严禁整容、变性等欺诈消费者行为,保证行业诚信度。


9、为防止将行业服务产品机密透露给公众,严禁从业人员出版回忆录、自传体小说、网上连载日记等。同时严禁自诩身体写作,自称美女作家。


10、尊重顾客隐私,保守顾客秘密。不得私自以文字、录音、影象等形式记录服务过程,严禁以上述资料要挟顾客,更不能私自透露给媒体。如是,视作敲诈。





三、附件


1、上述行为规范十条仅作为是否具有职业资格的参考,不作为获得特殊服务业上岗证的基本依据。


2、本规定无监督权、执行权、解释权
发表于 2005-5-19 20:08 | 显示全部楼层
你去准合格。。
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发表于 2005-5-19 20:08 | 显示全部楼层
没错.
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