电视购物消费警示

太湖县消协

电视购物消费警示

电视购物作为对传统商业模式的补充，其方便快捷，被众多消费者所认可。但是，由于行业内部良莠不齐，加之市场机制的不健全、法律法规的缺位，问题众生。据了解，到目前为止，我国还没有一部专门针对电视购物行业的法律法规，监管部门通过《广告法》、《商标法》等相关法律法规中的条款对其进行监管制约，但这远远不够，使行业监管难点突出，致使部分经营者恶意侵害消费者权益事件时有发生。近期，我会接到多宗对电视购物商品的投诉，问题主要表现在：一是宣传信息使用功能与实际商品不符。电视节目折射面广，同时“具有煽动力的广告语、便宜的价格、高频率的视觉冲击及购买者识别能力等都容易使消费者冲动消费”；二是产品质量无保证；三是不履行服务退货难。为了避免消费者在电视购物过程中合法权益受到侵害，太湖县消费者协会发布了消费警示，提醒广大消费者注意以下事项：

　　一、购买商品前要核实经营者的注册登记、销售电话、办公地址及信誉状况等相关信息是否合法、真实。

　　二、在购买商品前一定要仔细查询和了解产品性能、质量、售后服务、市场价格等信息，切不可冲动消费，要理性消费。

　　三、谨慎对待广告的宣传内容，不要被夸大虚假的广告宣传蒙蔽。名人或貌似名人进行的广告宣传、各种专家机构的认证，暗示诱导消费者认为商品品质有保证可以放心购买，让消费者的警惕性彻底放松，促使购买欲不断增加。

　　四、消费者在收货时切记不要急于签收，要当场验收商品。查看包装是否完好，有没有被拆过的痕迹，仔细核对包裹内的商品是否与购买商品相符，检查相关配件是否齐全。

　　五、消费者在购买商品过程中，应要求对方开具发票等有效凭证，并保存好凭证。对于拒绝开具有效凭证的商品，要提高警惕，以免上当受骗或商品出现质量问题后维权难。

　　

夏天的风

值得学习、收藏！