尊敬的楼主“天下”先生：
我是中石化安庆石油分公司太湖新城加油站负责人，首先，请接受我个人对您表示最深深的歉意！中国石化的服务宗旨是“坚持信誉第一，顾客至上”，我们向社会庄重承诺：计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷。为此，对”天下”先生6月24日来到新城加油站消费并留下令人不愉快的记忆我表示陈恳的道歉！
看到楼主“加油站，你不能如此任性”的帖子后，我非常重视也及时查看了24日加油站的视频监控录像，对您反映的问题我将在进一步与当天当班员工核实后及时与您联系并反馈给您。借此机会，我想向您及我们太湖的父老乡亲们对我们加油站的经营及有关自助加油的情况做一个简单明了的情况说明，希望能得到您及大家的理解支持！
1、关于自助加油
中国石化的奋斗目标是打造世界一流化工企业，自助加油模式在欧美等发达国家早已实行，中国石化自2010年起陆续开始在全国的加油站进行推广实行，太湖新城加油站是第一批进行自助加油模式运行的加油站之一，自2012年8月开始至今，我们的工作得到了太湖人民的大力支持，加油站的运行效率和方便快捷也逐渐得到大家的认可和接收，不可否认的是，在实际运行中，也给大家带来了一定的麻烦，为此，我只能陈恳的请求大家原谅并支持，科技在发展，社会在进步，自助加油模式的方便、快捷等相信大家会慢慢接受。
2、关于安全
中国石化坚持”安全第一，预防为主，全员动手、综合治理”的安全管理方针，在加油站的日常工作中，我们也是把安全放在第一位，一切工作都必须服从安全的要求，对于自助加油模式可能会出现的安全隐患，我们已经有详细的预案和规范的要求，在加油现场，我们也配备有专门的服务人员，对客户的加油进行帮助并进行指导，对加油现场的安全隐患也会在第一时间进行处理并上报，力争在各种事故发生前就将事故消灭在萌芽状态，为此，我们请各位太湖的父老乡亲们放心，客户的安全就是我们企业的安全，中国石化是一个敢于担当、勇于负责任的企业，请大家放心到我们中国石化加油站消费，我们真诚的欢迎您！也力争为您提供最好的服务！
再次对“天下”先生表示最真诚的歉意！也感谢您对我们的工作提出了宝贵的意见！ |
楼主: 天下
狗仔卡
发表于 2015-6-29 15:18
