让爱延续 发表于 2010-7-25 19:14

太湖申通怎么了？

一直在网上购物，用了申通一年多了，感觉不错，所以一直不是用EMS就是要求卖家发申通，由于我在山里，来回不方便。每次邮件到达后都是申通电话通知，然后我尽量早一点去取，也没什么问题，可是今天当我的邮件到达后打电话给我要求我今天必须去取，否则就退回去，感觉非常气愤，就告诉他“退回去就退回去”，（因为我买的不是着急的东西，也无所谓的）。不过明天有事要下去，不管还在不在总是要去看的，在就取回，不在也无所谓。只是已经对他失去了信心

颖吖。 发表于 2010-7-25 19:18

啊，还这样说呀，

   我很少很少在网上买东西，

晚风 发表于 2010-7-25 20:16

申通还有这样的情况啊？

风为谁止 发表于 2010-7-25 20:23

既然是老客户，都要学会有效地沟通，相信就是新来的业务员也会处理老客户的问题，可能沟通不畅吧！

江塘 发表于 2010-7-25 22:47

可能是沟通不畅。。。。。

龙儿 发表于 2010-7-26 08:16

是的啊，感觉申通太让人吃惊了。我星期六下午收到申通送来的包裹，那个送货的人怒火冲天地说，他找了一下午，好难找，说要把包裹退回去，我见外面太阳那么大，就没说什么，签了字，他就气呼呼的走了。我只好自己把包裹驮上楼。其实我当时就在楼上望见他，赶忙下来了，心想大热天的，给他减轻点负担，可申通的送货的工作人员的态度让我真的很吃惊！

东篱 发表于 2010-7-26 08:28

太湖现在快递公司真多，上次有家电话我说东西到了来取，我问：不是送货上门吗？对方说：那好，等车子空了就给你送过去。我等了个把礼拜都还没给我送来。也不知道是不是退回去了。。。。

一方 发表于 2010-7-26 08:38

双方还是要多多沟通，商家更应主动做好服务和解释说明，，，，，，

老桥 发表于 2010-7-26 08:46

呵呵，各个分片的工作人员态度不一样吧

不是说他们这样做是对的，但，偶尔的事，一笑而过好了．也许他当时正有其它的恼火的事，正好赶上你的电话就把你当作出气筒了，想想，他还不知道是遇到多烦心的事呢，要不，怎么会拿上帝出气呢，想想，你这也是帮人疏解了情绪，也是种帮助啊，呵呵

好的情绪再传递，不好的，到此为止．

写在水上的字 发表于 2010-7-26 08:54

快递公司都差不多是这样。哎
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