2014年度侵犯消费者合法权益十大案例选登
七、名牌手表走走停停惹心烦消费者李某在某手表专卖柜台购买了价格4000多元的某外国名牌机械手表一枚，至投诉我会止断断续续停了三次。第一次停止运转后，消费者及时向手表专柜反映，经专柜试戴测试表明并无问题，疑为天气变冷，佩戴者运动量不足导致。与第一次相隔一礼拜左右又停了，又经专柜维修师测试为正常运转。消费者取回表后，按照维修师建议平时增加运动量，但是过一段时间又停了。经过这样反反复复的过程，消费者感到很无奈，投诉至我会。我会根据《消法》和《部分商品修理更换退货责任规定》予以当面调解此纠纷。经过调解，专柜同意给予调换同一型号的新机芯。时隔不久再次停止运转，我会再次组织调解，专柜负责人同意返厂维修，并出具书面报告及维修凭证，给消费者一个明确的答复。八、汽车无合格证上牌无望李先生在安庆某合资品牌4S店处购买了价格11.2万元的小汽车一部，自全款购车以来，一个多月来一直未能拿到汽车合格证，致使无法上牌照，给日常行驶带来了许多困扰。经我会和该品牌4S店了解情况后，并就该情况发函至厂家售后服务部，该部负责人答复将尽快查明情况，并表示歉意，并把汽车合格证及时补到李先生手中。
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