请大家为太湖县地税评选星级服务厅活动投票
投票地址在：http://ah.anhuinews.com/qmt/system/2012/08/14/005145967.shtml安庆太湖县地税局徐桥分局
【字体：大 中 小】 2012年08月16日10时55分
http://pic.anhuinews.com/0/03/15/97/3159739_874087.jpg
http://pic.anhuinews.com/0/03/15/97/3159740_063510.jpg
徐桥分局位于太湖县东南角，现有税干五人，是太湖县地域最广、辖人口最多的基层分局，年税费计划1200万元，位列我县农村分局之首。近年来，分局以硬件建设为基础，以软件建设为重点，切实加强分局各项建设，突出强化办税服务厅规范化建设，在提升纳税服务水平、改善征纳关系上都有较大提高，树立了地税良好形象，赢得社会各界一致好评。
管理科学，办税服务厅岗责明晰办税服务厅是纳税人办理涉税事项和提供纳税服务的重要场所，分局不断强化纳税服务工作，出台了有关办税大厅首问责任制、AB岗工作制、业务骨干带班制、服务承诺制等各种制度达十余种，位列各岗之首，并将纳入分局目标管理，因纳税人对大厅投诉经查实后取消一切评先选优，一票否决，主要是从制度上保证大厅岗责明晰，运转高效。日常税收工作中，大厅承担所有税收征收与申报，解答纳税人各类税收咨询，更为重要是接受不同层次纳税人各种刁难与牢骚，但大厅工作人员都表现出税务干部良好职业操手，不与纳税人争吵，不与纳税人辩理，而是热情化解矛盾与积怨，将纳税人反应的热点与焦点认真登记，并留下联系方式，分局及时进行研究，有针对性提出对策，通过不同形式反馈纳税人，每年化解纠结十余次，大厅投票器满意率一直在99%以上。政务展示载体——大厅触摸屏及时更新维护，让最新政策与公开办税第一时间对外公布，确保政务公开及时准确。针对农村分局人少事多，分局加大对AB岗的培训与考核，结合税收实践日，使每个人对分局业务都能单独操作，遇有职工参加培训、外出有事、轮岗交流，都能使业务能正常开展，确保税收业务无缝对接，形成人人都是办税员，人人都是操作员。
优化服务，社会形象进一步提升办税大厅是直接面对纳税人的窗口，为了适应现代服务需求，分局不断推进办税大厅规范化建设，简洁办税流程一目了然，税收服务承诺铿锵有力，税收宣传书籍整齐摆放，投诉电话、举报箱维权渠道畅通，后备电源全天侯满足办税需求，特别是免费为纳税人复印身份证，虽只是几毛钱，却化解了纳税人为一张复印件多次跑进跑出的怨气，仅这项就收到纳税人表扬信件十几封，POS机、复印机、填写示范卡、网上申报专用电脑、触摸屏、税收便民联系卡等便民设施有序分布在各大功能区域。办税服务厅人员严格执行“3456”纳税服务规范，办税效率和服务水准让纳税人如沐春风，延时服务、预约服务、午间服务更是得到良好口碑。申报高峰期，大厅有专人辅导网上申报，确保准确无误，防止资金重复划转。由于分局注重窗口建设，所有业务公平公正，得到社会广泛好评，树立了人民税务为人民良好形象，政风行风多次受到当地政府通报表扬，在省、市、县明察暗访中无一人通报，分局先后获得“省级标准化分局”、“市级现代化分局”、“市级优质办税服务厅”、“市级青年文明号”连续多年获县局“目标管理优胜单位”等荣誉，大厅朱沪霞同志先后评为“市、县级服务之星”。
深化应用，信息化建设迈出新步伐通过调查问卷、下户走访等形式，了解到纳税人当前最为迫切的需求是税务机关能提供快捷便利的服务，分局为落实纳税人的合理需求，解决纳税人在企业、银行、税务机关来回奔波的烦恼，决定推行网上申报工作，通过一对一服务，艰辛的实践，实现企业网上申报全覆盖，率先在我县农村分局开通网上申报工作，到目前为止网上入库税款达270万元，占入库税收比重达70%以上，税款入库比例位居我县首位，得到了县局充分肯定，更得到了纳税人称赞。为进一步延伸服务，开通同城通办业务、解决纳税人异地办税，又率先在我县农村地区使用POS机，保证资金安全，减少现金流量，给予了纳税人极大方便。为加强与纳税人沟通，加大双平台应用与管理力度，全年发送信息百余条，充分发挥网络成本低，见效快的特点，对未按时报税的纳税人电话、网络提醒，全年避免由此引发的滞纳金与罚款几十次，形成了多层次全方位立体服务，努力构建和谐地税。
创新发展，纳税遵从逐步提高税务机关一个重要职责就是引导纳税人自觉纳税，减轻工作量，分局采取多种形式，一是认真落实税收优惠政策，去年以来，国家陆续出台了增营二税起征点调高、小微企业税收减免、工资薪金费用扣除上调、农村小额贷款利息减征等等，分局从不因为税收任务紧缺，而是旗帜鲜明贯彻执行，并召开减免税辅导培训会，将《安徽省人民政府促进经济平稳较快发展的若干意见》编成小册发放到纳税人手中，现场解说有关政策，并在实际工作中加以落实，仅去年就兑现各项减免税达140万元，几乎涉及每个企事业单位及多个税种，800多人(户)次从中受益，使纳税人明白税收减免与缴纳是互为条件相辅相存，现申报率、入库率较以前有较大提高。二是真心服务，我分局税控机使用量是全县第二位，虽然后续维护是大唐公司，但纳税人使用中只要有问题第一电话都是打给分局大厅，寻求支持帮助，大厅从不推辞，主动上门，尽力解决，以真诚服务取信于民，换来纳税人对工作的支持。三是服务业发票供应实行同一政策。今年以来，反应的热点之一是个体户供票问题，分局将上级文件在大厅公示，坚持宣传到户、强调申报、再参照历史、会议核定的程序，一年来从未发生因供票不均发生群体性上访事件，个体户申报征收有序开展，征纳关系进一步和谐，税收任务连年超收，并每年以20%增长速度递增，有力支持了地方经济的发展。
二零一二年七月三十日
评选星级的同时还是别忘了广大的纳税人吧！ 帮投几票 没我事，没去过地税，更不可能去体验各个服务厅。 我建议在全县搞个服务最差的的单位评选。 。。。。。。。。。。。。。。。。 缴了钱就是大哥大 没有钱缴同样搞死老百姓 吃老百姓的最好单位 投了，安庆的就只投太湖的，其它九家乱钩下，（又不清楚，非要十家，这个，有点为难，呵呵 徐桥地税我没去过，但与地税系统打交道也确实比较多，深刻的感受到太湖地税的公平公正廉明和规范，，，，，，，，， 只知道房子漂亮,比一般学校好
页:
[1]
2