淘宝的“十三不卖”（转帖）
十三不卖1 问了10分钟（不间断问）也没下手的，不卖——这样的人个性有问题，没自信而且又计较。补充：其实开始问了之前也比较过了。。。。。2 为几毛钱也能浪费10行字的人，不卖——这样的人很极端，很自我，很容易给差评中评。80%给中差评的都是还价的！3 一个问题问几次的人，不卖——不和智商不够的人做生意。这样的人不多。4 明明不懂行弄的很懂的人，不卖——太自我，他觉得你就是中评差评，你怎么都没办法说服他。我这个行业中，这样的人倒是不少！
5 说帮别人 /朋友、同事 代购的人，不卖——这样的人本身没问题，但是出问题往往无法解决。购买平常物件没问题，要是购买专业东西就必须注意！6 明显对商家带有敌意的人，不卖——是不是不得已了，才花钱购物？充满敌意。这样的人真的有，我很怕遇到这样的！7 对于商家要求过多的（非价格），不卖——这样的人往往是领导，哈哈。可我开****店我也是店铺领导，容易碰出火花来，所以不卖。8 说一句话要3分钟的人，不卖——往往出现在我吃饭的时候。吃饭要紧嘛！后记：很多朋友说对方真的打字慢，恩，可能我性子急吧，以后对这样的顾客多包容！9 拿着对手页面来讲将条件的人，不卖——我一般让他去他提供的页面购买，这样的买家明显太过于幼稚。10 大宗交易为幌子，最终购买一件的人，不卖——当然啦，如果是先看看样品的，那可以，但必须全价购买，以后大量购买把这次多的款扣除，否则不卖。11 对我们店铺存有怀疑的但最终决定购买的顾客，不卖——这样的人很多，始终怀疑我们。但他最终理性战胜幻想，可轮到我不卖了。后记：很多朋友说这条是我不对。去看看我店铺吧：页面设计、产品照片（均实物摄影棚拍摄）、历史好评、消保、顾客须知等等。要这样的都不放心别上淘宝购物了。12 对拍下后（还未付款）再来还价的顾客，不卖——很多店家因为舍不得了，都拍了嘛！其实是圈套是策略，对手太狡猾！我自己定的规矩是拍下后再谈，一律关闭。后记：有人建议拍下谈不理睬，最终不付款投诉，我看没必要多事情，节约下来时间为其他顾客服务！13 凡对我们商家不尊重的顾客，不卖——这条可能不适合大家，但我就是这样的。比如交谈间有脏话（我KAO/CAO 、吗的、去NI 的 等），我都不卖的。 好了，这是我总结的十三不卖。但是请注意，如何不卖法？我是以——不回答，不搭理，不反驳的冷处理方式解决问题的。也就是说，我绝对不会对顾客说：“不卖”，针对第12条拍下后我不愿意卖的情况，一般我都是以：“没货了，过几天再说，有了通知”来关闭交易的！这点实际上不用说，但是怕大家看了“十三不卖”后，用错了处理方式而惹麻烦，所以特别说明！有朋友看了会说我太牛，但实际不是的。有钱赚谁都想赚的，没傻到为牛不为赚钱的程度。但如果出问题了，就不是赚钱不赚钱的事情了，还得费神费力去处理。怎么看都不上算，对吧！所以和店铺大小无关，和牛不牛无关，是一种合理规避。
在淘宝上玩了一年多。弄了两个5钻店，认识了很多的卖家。从小心小钻到大皇冠。
卖家之间把丢掉好评率100%的那个评价称为“破处”。很不幸的，我不仅在快到皇冠的时候破了处，还接二连三的破了很多个。
第一个中评的时候，我哭了。疼。心都在疼。从07年的8月到08年的5月。仅仅因为我在5月1日那天休息，没有及时处理售后问题 买家给了我一个中评。
当2号那天一早打电话过去想要寻求解决的时候，买家的老公说：原来卖家都是要给了中评再处理的啊，我老婆再睡觉，你半小时 以后打来。
当我半小时打过去时，买家的老公说：你Y赶着投胎啊。。。。。
一个朋友说：第一次会比较疼，后面会越来越爽。
第二个是个差评，更深入，更直接，也更暴力。0信誉的买家。电话24小时不接，WW也不在。拍了就走。
然后给了我一个：图片和物品不符合。的差评。是同行，还是什么。不得而知。
第三个中评，很强的买家。在淘宝买了7样东西，从2钻到4皇冠。给了5个中评。
当我电话过去的时候，那阿姨说：我很忙，你们淘宝不要再给我打电话了。我喜欢中评你们想怎么样。
SO。。。。我全身麻木对待评价。
我今年22岁。手腕和手掌上都起了茧子。怎么来的。打字和打包打的。
曾经收到过一个买家的留言：我们这里在下大雨，你包装时要注意防潮措施，否则引起的纠纷和退款我将投诉到底。
她买了什么呢？1毛钱利润的袜子10双。我用塑料袋包了4层。惶恐的给她发了出去。
3天后，她来找我了：袜子少了一双。我要退款，已经申请，马上给我确认。我确认了。那时候我1钻。一个中评能把我压死。
遇见过一个大学老师的爱人，买了我家的一双鞋子。
没有和我们沟通，留言说：我有时候穿36的，有时候穿38的，运动鞋穿39的，你们看你们的鞋子给我发个我适合的鞋子过来。
我们无从下手，3天之内天天给她留言。第4天，她来了。要求要38的。
拿到后，穿大了。要换鞋子。我问您没有看我们家的购买须知吗？
她的回答是：我爱人是大学老师，你别用这样的态度和我说话。然后差评。
无话可说，一个电话打过去，又是赔笑脸又是赔不是，求了半天，终于答应修改评价，条件是赔偿她精神损失，20元。快递免费。
合计30元。一双鞋子卖的价格是40元。那时候我冲2钻，算着评价过日子。
写到这里，突然想起来，我的老店信誉比分店信誉少很多。想知道原因吗？
老店曾经被关过1个月。原因，买家的举报。举报什么？
当时的邮费设置有平邮，而我家不发平邮，写的清楚的很。买家要求发平邮，我们和买家联系，只能发快递。买家不同意。我们拉黑买家。
20分钟后收到投诉：货品不符。我打电话给淘宝小2当时接待我的是个新来的，说这样的举报必须要举报方去撤消。
河南某地一大学生。男的。
我的电话从晚上9点一直打到11点30分。苦苦哀求。该买家终于答应撤消对我的举报。
然后，他问了我一句：你是不是把我拉到了黑名单。我默认了以后，他说：我不会去撤消的，你为什么不接待我，你活该，自找的。滚吧。
在老店3钻以后，我被迫关店，在才有了后面的分店。
其实我真的很想对那些名牌大学的学生，高校的老师，小县城的护士，新闻社的记者，海龟的设计师，公安机关里的警花说：我只是一个
卖家。真的不是个妓女。
这一年里，我尝到了现在生活中根本不能体会的辛酸，当你们每个人凭着感觉在淘宝上买东西，要求卖家们对你们点头哈腰的时候，
你们可曾想过，电脑那的另外一个人，也许和你们一样，青春年华，也许和你们的孩子一样，也有着脾气和个性。
我不靠出卖任何东西生存。真的。我有尊严，有人格。或者，也许我还有那么点小小的地位。
当你们自以为是的告诉我：我是买家，我是上帝的时候。其实，我打心里看不起你们。
卖家和买家一样，都是人。我们有着自己的良心和道德标准，我们有着因为自己的付出和所回报的合理利润。
卖家不是妓女，买家也不是嫖客。淘宝的买卖不是让您来充大爷，买感觉的。这里应该只有平等和信任。
贴一段我朋友的话：
小软糖：我第一个中评，我骂了那女的。我以为那种白痴原因的中评可以投诉掉。我不知道淘宝已经改了规则，但是没撤掉。
那两天我就特郁闷的。。。。
我妈背着我给那女人打电话道歉。之前我不知道妈给那人打电话了。
我妈说：“孩子小不懂事，我这当妈给您道个歉”我听到后超难受。结果到现在还是摆在那。。。
我去看了一下评价，只因为卖家没有把买家的名字写清楚，门卫签收时引起了误会。
走到现在。我不会哭了。我的心脏已经给JP锻炼的无比坚硬。只是，我仍改不掉我的坏脾气。
所以，当你踏入我的店里，若有时间，请看看这个帖子。
然后问问自己，你也是那个想要花钱买感觉的嫖客吗？
若你是，那么，我想你真的不适合来我这里。这里是我苦心经营的心血，不是花钱寻乐子的妓院。
很想告诉“嫖客”们一句话：除了那个丢失掉的钻石戒指，这个世界上最坚硬的地方，在我的心里。
你们不再能伤害我的同时，也请你们高抬贵手，放过淘宝千千万万个同样有着高贵尊严的卖家们。 说了是实话， 我碰了这样的买家我也是懒得理，如果你想做大也没办法不理不行啊！谁叫人家是爹诶！ 何锋 发表于 2011-10-14 21:42 static/image/common/back.gif
说了是实话， 我碰了这样的买家我也是懒得理，如果你想做大也没办法不理不行啊！谁叫人家是爹诶！
虽不做淘宝，但入商圈这么多年，也懂得这么个道理：不是所有的钱都必须去赚，商人，有时也可以不为，
为与不为，奉行这么一个原则：投入产出比，利润最大化
先感谢大家的光临惠顾，祝大家购物愉快，希望能先看一下：
1、 你找你要的，我卖我有的。暂无任何宗教信仰，所以我们不认上帝只交朋友。
2、 忙得忘了发个笑脸的表情不代表我冷冰冰，肉麻叫亲的也许是忽悠你最狠的。
3、 没精力回复旺旺上语意含混的提问,有问题请来电,您出话费我出时间很公平。
4、 未语先抖屏是我所厌恶，不要反复说“在吗”，只要头像在线定会很快回来。
5、 不要问“这个多少钱”，因为价格你已标明；已是如实描述，不要反复求证。
6、 不要莫名其妙地问“运费多少”我没法回答，因为我根本不知道你要买哪些。
7、 宝贝的种类多请加入购物车，按数量要求如实拍，你懒得拍我也自然懒的卖。
8、 不拆零，不送样，不还价；不含邮费的别强求我们包邮，那样我会不喜欢你。
9、 一次交易终身友情，也许我记不住你的名字，但是无论多少年我依旧会热情。
10、看中宝贝请先拍下，待双方沟通好后您再付款，以免带来些浪费时间的误解。
11、各地运费不同，根据实际情况先行商量，勿以系统显示的运费强迫卖家交易。
12、如你买下宝贝想用于其他用途，请不要征询我们“能用否”，我不敢去保证。
13、不承诺一定当天发货，如果品种多，则需要配货打包的时间，具体咨询客服。
14、凡是15：30以后付款的，一般当天不予安排；特急的请征询客服，尽量照顾。
15、如果每次都是急件，那么请适当提前你的购物时间，早拍下付款才好早安排。
16、售后如无质量问题不予退换，有争议请收货后三天内提取证据并与联系我们。
17、旺旺在线时间为9:30-21:30，快递发货时间为16:00后，物流单号次日上传。
18、售后咨询电话0571-28812651, 请先报上订单编号或网名并请精准阐述问题。
19、如果你也是供货厂商，或者你是同行想分销调货，请直接致电13989458925。 很值得研究，反映了很现实的问题···· 是哦。商家也是人，不是神。也有脾气，有过性，有尊严。有的顾客就是爹。不尊重商家的人格。真的有时气暴，还要热脸赔笑。顾客只能是商家的上帝，不能做商家的皇帝。 周游世界 发表于 2011-10-15 16:39 static/image/common/back.gif
是哦。商家也是人，不是神。也有脾气，有过性，有尊严。有的顾客就是爹。不尊重商家的人格。真的有时气暴， ...
作为商家，首先要有尊严，要赚有尊严的钱，
作为买家，要尊重卖主，其实，卖主得到了尊重，一般情况下，都会报之以李的，这样的双赢是最好的交易
楼主是卖么事的喽，能做到五个钻不容易呀 冰冰点 发表于 2011-10-17 16:17 static/image/common/back.gif
楼主是卖么事的喽，能做到五个钻不容易呀
我只是五个星的卖家，
因为买，所以关注卖，
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